Contacto

Consultas sobre su cuenta de 1win

Para todo lo relacionado con su cuenta –un problema para ingresar, un depósito que no llegó, un retiro pendiente, la verificación de identidad o las condiciones de un bono– comuníquese directamente con el soporte de 1win. El equipo de soporte de 1win responde las 24 horas por chat en vivo en el sitio y en la aplicación de 1win, y también por correo a [email protected]. Escriba de forma breve y precisa, un problema por mensaje. Tenga a la mano el ID de su cuenta, la fecha y el monto del pago y algunas capturas de pantalla: eso agiliza mucho la respuesta.

Antes de escribir, puede servirle revisar nuestras guías: los problemas más frecuentes están explicados en nuestra página de ayuda y en la página de registro e ingreso. Muchas veces la respuesta ya está allí y se ahorra la espera.

Consultas sobre este sitio

Este sitio es una guía independiente y no tiene servicio de atención al cliente propio. Si en alguna de nuestras guías encuentra un dato equivocado o desactualizado, siempre prevalece lo que 1win publica en sus propias páginas; y para cualquier tema de su cuenta, el lugar indicado es el equipo de soporte de 1win.

Ayuda por problemas con el juego

Si el juego le está causando problemas o le preocupa alguien cercano, busque apoyo profesional a través de su EPS o de una organización especializada: hay profesionales que orientan de forma confidencial. Poner un límite o tomar una pausa a tiempo siempre es más fácil que reparar el daño después. También puede pedir al soporte de 1win información sobre límites de depósito y opciones de autoexclusión para su cuenta.

Última actualización: octubre de 2026